# Quelles sont les bonnes pratiques de rédaction de mail ?

Un certain nombre de normes sont recommandées lors de la rédaction d'un mail, surtout s'il est envoyé dans un cadre professionnel.

Dans l'en-tête, il est d'abord nécessaire de **préciser en objet de manière claire et concise ce dont parle le mail**. En fait, il faut penser au fait que **la personne, en premier lieu, ne verra que l'objet du mail**, parmi tous les autres mails qu'elle a reçu, et qu'elle doit **pouvoir identifier du premier coup d’œil ce que contiendra le mail**.

Il ne faut pas oublier, dans le contenu, **les formules de politesse**.

Ensuite, il faut aérer le contenu **en regroupant les différentes idées au sein de paragraphes**.

Voici un exemple pour vous aiguiller :

[![vjfFY3EH0jiet57c-mail-ex.png](https://cracn.fr/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/rS8ycaR4guh6YJlX-vjffy3eh0jiet57c-mail-ex.png)](https://cracn.fr/uploads/images/gallery/2023-09/rS8ycaR4guh6YJlX-vjffy3eh0jiet57c-mail-ex.png)

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Par contraste, **voici un mail de très mauvaise qualité**, car

- l'objet ne renseigne pas sur le contenu du mail
- le rouge est une couleur souvent perçue comme offensante
- écrire en majuscule donne le sentiment que l'on est en train de crier
- les smileys sont à réserver au cadre personnel
- où sont les formules de politesse ?

[![miE0J8YwcWQw4xPF-mail-ex-mauvais.jpg](https://cracn.fr/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/YVaxuBb9AaVnaO5Z-mie0j8ywcwqw4xpf-mail-ex-mauvais.jpg)](https://cracn.fr/uploads/images/gallery/2023-09/YVaxuBb9AaVnaO5Z-mie0j8ywcwqw4xpf-mail-ex-mauvais.jpg)