Quelles sont les bonnes pratiques de rédaction de mail ?

Un certain nombre de normes sont recommandées lors de la rédaction d'un mail, surtout s'il est envoyé dans un cadre professionnel.

Dans l'en-tête, il est d'abord nécessaire de préciser en objet de manière claire et concise ce dont parle le mail. En fait, il faut penser au fait que la personne, en premier lieu, ne verra que l'objet du mail, parmi tous les autres mails qu'elle a reçu, et qu'elle doit pouvoir identifier du premier coup d’œil ce que contiendra le mail.

Il ne faut pas oublier, dans le contenu, les formules de politesse.

Ensuite, il faut aérer le contenu en regroupant les différentes idées au sein de paragraphes.

Voici un exemple pour vous aiguiller :

Par contraste, voici un mail de très mauvaise qualité, car

• l'objet ne renseigne pas sur le contenu du mail
• le rouge est une couleur souvent perçue comme offensante
• écrire en majuscule donne le sentiment que l'on est en train de crier
• les smileys sont à réserver au cadre personnel
• où sont les formules de politesse ?